在上一篇文章《加油站新零售的突破口在哪里?如何实现1+1>2?》中,我们提到加油站是一个巨大的流量入口,同时又是一个典型的存量市场,围绕“加油站+数字化+新零售”的核心,实际上讲的也是如何实现流量变现。
那么流量变现之后呢?“怎么才能持续变现?怎么实现增量变现?”这些问题关系着加油站的长远发展,简单来讲,现在赚钱不代表以后赚钱,而每一个加油站老板大概不仅想一直有钱赚,更想赚得越来越多。
任何一门生意在市场中的竞争力都表现为增长价值,不进则退。继流量变现后,持续变现和增量变现能否达成,归根结底变数在“客户”身上。
京东在用户增长方面提出一个方法论:以靶向人群(Targeting Group)、渗透增长(Osmosis)、价值增长(Advancing)、忠诚增长(Loyalty)四大步骤,形成“谁买我”-“来买我”-“多买我”-“只买我”的全链路,抓住用户整个消费生命周期,探索出存量时代下更有效的增长路径。
回归到加油站的实际来说,要关注以下三个问题:
1、客户基数已经足够大了吗?
2、忠诚客户数量在增长吗?
3、客户消费能力还有提升空间吗?
这些问题决定了加油站能不能让变现维持下去并产生增量。
加油站的客户圈比较小,数量有限,在有限的资源里,加油站要争取的是较大的客户占比。
扩大客户基数,首先要增加你加油站触达客户的渠道和方式,这些渠道分为两种,一种是自有渠道,另一种是合作渠道。
加油站自主建立的流量平台,比如 等,靠加油站相关内容的输出、分享、传播来实现客户裂变,吸引新客户。
与加油站达成合作互相引流的商家,如商圈内的餐饮、车后服务、4S店、电影院等异业商家;另外,也包括加油站为油站知名度或活动传播度,与线上媒体、自媒体实现合作,又或者是其他线下推广渠道。
加油站自有渠道与合作渠道整合起来,形成了客户触达矩阵,也是加油站私域流量深度运营的起点,更是加油站持续、增量变现的关键。
我们不断拉新客户,扩大客户基数,最终是为了扩大加油站的私域流量池,从新客户到优质客户到忠诚客户,加油站通过对私域流量的深度运营将客户一步一步“私有化”。要做到这一点,加油站要“两手抓”。
让每一个到站消费的客户都成为加油站的会员,比如只要有支付行为就马上智能创建会员身份,成为会员加油站就有更多的机会去触达并培养他的忠诚度。
会员的身份有什么好?加油站要通过丰富的会员权益来告诉客户,比如积分当钱花、会员日福利、会员专享优惠、会员充值返现、会员生日礼品等。
不仅如此,加油站还要建立会员等级,同时利用不同的会员权益、福利来传达一个信息:会员等级越高,享受的福利待遇越好。怎么提升等级呢?多消费。以此来提升客户的消费频次、消费粘性。
前文已经提到加油站可以搭建的加油站自有渠道,也就是自有社交平台,如微信公众号、支付宝加油小程序、企业微信、短视频平台等,从加油站行业实际出发,微信公众号和企业微信是私域流量深度运营的最佳社交平台。
微信公众号与支付相连,又兼具内容推送、活跃度高的优点。而企业微信作为当前微信流量倾斜的产品,在企业管理、客户管理、客户触达、员工管理等方面解决流量运营弊端,拥有提升客户获取能力、企业背书增强信任感、客户数据资产不流失、客户触达精准有效、运营工具多样化、运营管理统一化等非常多的优势,几乎是为企业私域流量运营打造的。
近几年来,储值营销越来越得到商家的重视,无论是线上线下,都热度高升。
比如去常去的一家餐厅吃饭,点餐前服务员先介绍:注册会员储值500元抵530元,还送1个招牌菜品和1款饮品,可以自选。又如在今年618之前的预热期间,可以发现很多商家除了平台的满减,主推的还有储值活动,无论是衣服、饰品还是食品,都在这样推广。
为什么大家都不约而同地重视起储值这类活动了呢?因为无论是线下店还是线上店,流量都趋于饱和,也就是说现在已经进入了存量争夺的市场,获客成本越来越高,储值的方式留客、锁客最有效。
加油站做储值营销是有优势的,因为加油是出行刚需,加油站要抓住的是客户占便宜的心理,让客户有利可图,流量就来了。
储值营销的方式有很多种,比如储值返现、返券、抽奖、送礼、阶梯立减、百分比立减、锁价等而且非常建议加油站采取组合福利的方式,“丰富”的福利更容易让客户产生“丰厚”的感觉。
人的消费习惯遵循一种“棘轮效应”,也就是说在消费者的消费习惯、水平养成后,在短期之内具有不可逆性,易于向上调整而难于向下调整,即我们所说的由俭入奢易、由奢入俭难。从某种程度上,让消费者自己降级消费是比升级消费更难的。
油品消费有上限,一箱油多少钱,固定,油品客单价提升空间也是固定的、有限的,所以要做增值。油品的需求,油箱加满每次都是那些,既然在纵向没有提升余地,那么横向呢?加油站不止要做油品销售,还要丰富商品品类。
加油站便利店是每次讲到加油站增值业务的老生常谈。互联网背景下,加油站的客户虽在线下,而突破的机会却在线上,便利店线上态是电商商城,并不拘泥于食品饮料日用品,同样可以接入车险、房地产、影院、车辆交易等业务版块,既可以和便利店一样赚零售商品的钱,又可以收异业商家的广告费,这是我们构建加油站新增值模式的核心价值,更是持续变现,达成变现增量的必要路径。
未来加油站将向集合加油、加气、加氢、充电等多形式能源补给综合站的业态发展,在这个新趋势下,赛道会逐步细分,竞争会日益激烈,而在未来竞争中使得加油站立于不败之地的,是私域流量和变现能力。
物流车队管理系统是目前物流行业中不可或缺的重要系统之一,可以帮助企业实现快速、高效、准确的物流运输,提高物流效率,减少物流成本。然而,在选择物流车队管理系统的过程中,企业需要注意一些关键点,才能定制出符合自身需求的最佳系统。
随着信息技术的发展,加油站数字化转型已经成为行业发展的必然趋势。数字化转型可以帮助加油站提高运营效率,降低成本,提高客户满意度。本文将探讨加油站数字化转型中定制物联网系统的重要性。
综合能源站解决方案是近年来备受关注的一个领域,每个企业的能源需求和供应情况都是不同的,因此,在定制综合能源站解决方案时需要注意以下几个方面。
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