加油站营销发出好多优惠券却石沉大海,你有没有想过是哪里出了问题?对比下面的案例,或许能帮你找到答案。
今天分享案例中的油站A,属于一个城郊站,没有非常繁华的商圈,不在一线城市的范围。活动前期智慧油客工作人员
调研发现:
1、车主用户主要为本地型居民客户,忠实顾客比较多,有优势;
2、客户群体整体客单价低,商圈内人口密度为中等偏低;
3、20-50岁(中壮年人口)占比约为45%,属一般消费能力商圈;
4、消费习惯上乐于接收新事物,营销活动参与度处于中上水平。
此时,周边油站纷纷上演简单粗暴的价格战,利润压缩得非常低。油站A在智慧油客工作人员的建议下决定另辟蹊径。
凭借老客户众多且消费情况稳定的优势,着重客户消费频次和客单价提升,加深忠诚度培养,同时以良好的口碑基础促进老带新吸纳新会员。
为了实现目标,油站A采取了积分营销的方式,鼓励顾客用积分超值兑换汽油券,通过设置不同积分兑换不同额度的优惠券,以及优惠券的不同使用门槛,达到刺激客户多加油、多兑换的目的。
这个过程中,油站A给客户的直观优惠让客户尝到了甜头,因此刺激客户多加油、多获得积分、多换优惠券,形成良性循环,培养客户忠诚度,提升客单价。
从此次活动的数据来看,积分营销的效果非常显著,可以作为油站长期活动,日积月累,优质客户的数量会不断增加,油站A的销量、利润、会员都会获得稳步增长。
再完美的活动策划方案如果最终券核销率为0或者很低,都等同于活动失败。油站A在本次积分营销活动中成功的关键在于其超高的营销券核销率,四种类别的优惠券平均核销率高达96%,高转化带来了高销量和高利润。
油站A利用智慧油客系统优势,灵活结合营销推广技巧,使优惠券的核销率创造历史新高,具体来说方法如下:
积分兑换本是免费的,但是需要车主用户进行一步兑换操作,产生与“购买”类似的过程,那么相对于一键领取优惠券来说,兑换而来的优惠券具备更高的使用动机。
车主用户在特定的有效期用油需求低于预期,但是已经兑换的优惠券不用又浪费,智慧油客的优惠券转赠功能解决了用户的这一困扰,同时也提高了优惠券的核销率。被转赠者大多有明确需求,带有社交价值的优惠券核销几率更大。
加油站都在强调开口营销,不是没有道理,员工对车主用户的引导会大大提高其活动参与度,热情的态度配合专业的话术,把优惠说清楚打动车主用户,省钱就是参与的动力。
积分兑换只需兑换操作,没有多余的繁琐步骤,兑换的优惠券自动存入会员卡券包,结算的时候系统可以自动核销,无需多余操作。让消费者操作智能、简单、便捷,也是提升活动核销率的关键。
加油站不是经常做大型促销活动,但是日常的营销是不断的,而且日常营销是加油站稳步提升销量、利润的重要保障。
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