某加油站双十一借势营销，活动策划阶段设定了新会员增长目标和销量目标：预计活动期间新会员增长500人，销量翻一番。
活动前期，加油站定制了大量带有品牌元素的赠品，同时在商圈内的一家饭店购置了一批固定面额的会员储值卡作为异业拉新的福利。传播造势阶段，还通过微信朋友圈广告、抖音探店达人账号等渠道进行付费宣传。前期的准备和宣传非常充分，成本也投入进去了。
活动第一天，加油站车辆数暴涨，客户向员工询问具体活动和参与方式，员工解释不清，以致前庭混乱，疏导也不及时，后续车辆进不来，前方车辆出不去，给客户造成了很不好的体验。
活动第二天，由于解释活动麻烦影响工作效率，客户不问，员工便不主动提起，活动氛围一下子弱了下来。因此活动结束时，各种赠品、福利都积压下来，活动与预期的目标更是相差甚远。
整场活动下来，可以说是：目标很远大，宣传很高调，执行很混乱，应变很消极，收场很潦草。
其实，据加油站老板所说，此次活动在策划阶段已经考虑到活动期间巨大的车流量和员工效率问题，加油站的承载量没有问题，策划阶段为员工提供了营销话术，同时还准备了应急预案，应对现场拥堵、碰撞、纠纷、投诉等突发情况，如何疏导车辆、安抚客户情绪、平息事态、解决问题。然而当混乱真的发生时，给员工的话术、预案都没用上，所以老板觉得油站里的员工执行力太差，根本是一盘散沙，不知该如何是好。
最大的原因在老板。很多老板对此非常不服，表示：该说的都说了，该做的都做了，员工就是不执行，那我有什么办法？
我们从以下方面来分析一下，员工执行力差，问题出在哪里。
员工的执行力差，如果归因于员工自身，原因大概有两个：一是工作能力不行，二是工作态度不行。
如果原因是前者，这说明加油站老板在招聘的时候并没有做出正确的判断和选择。
此时，加油站老板要找到员工胜任不了当前岗位的工作，那么是否更适合其他岗位的工作呢？比如在加油员岗位上的员工，其实更长于收银工作，如果收银员人手刚好不够，或者有合适的员工可以平调，都是可考虑的方案。如果员工是对加油站所有工作都无法胜任，那就需要老板重新去做选择。
选择对的人考验的是加油站老板知人善用的能力，把人放在合适的工作岗位、做适合的工作，是员工发挥执行力的前提。
比如加油站依据经营现状、往年销售额以及考虑市场的情况，制定了一个年度目标：销售额破1000万。这个目标如何去实现呢？靠的是目标的细化和拆解。
具体来说，加油站业绩目标的细化可以归结到时间、业务、活动、员工等维度上。
从时间维度来说，一年要突破1000万的销售额，那么每个月平均销售额就不能少于83.33万，而去年加油站每个月的平均销售额只有68万，这时候加油站就不适合在一开始就让员工去冲击83.33万。而是要循序渐进，给员工一个可达到的目标，不断去提高每个月的目标，带着员工去突破。
而且加油站市场也有起伏，比如3月和10月，加油站就不可能设置相同的目标，3月你可能需要求稳，10月则要借着长假节点去做一下冲刺。
从业务维度来看，我们以大部分加油站的业务构成为参考，油品和非油品（大部分是便利店），比如1000万的销售额油品销售承担90%，非油品销售承担10%，这样糅到各个业务中去，可以兼顾加油站的整体运营管理，员工也会对业务销售任务有更清晰的认识和执行方向。
再细化，还有活动。营销活动在加油站的一年中都是不断的，在制定目标时，当然也要考虑营销活动对销售额的拉动力度，从营销节点的促销活动到日常的会员日等，把每个营销活动放到各个月中，活动目标与月目标以及1000万销售额的总目标相互影响、机动调整。
同时，一场营销活动又由不同的小活动组成，营销活动的整体目标，又能落实到每一个小活动。像开篇案例，比如设置通过赠品引流20%、通过饭店会员储值卡引流80%，这样来完成拉新会员的目标，执行起来会更有重点和目的性。
最终销售额目标的达成，还要归结到每一个员工的身上。1000万的销售额分解到每个团队，假设我们说加油员担负85%，收银员担负15%，那么每个团队又可以把这个目标分摊到个人，任务越来越细化，目标越来越清晰，员工的执行力也就越来越高。
我们说企业和员工最好的状态是一起成长，让员工对自己的任务有更清晰的认知，然后他们才能计划如何去完成自己身上的目标，这就把加油站的目标当做了自己的目标来完成，动力会完全不一样。
比如对每一位客户推荐营销活动，但是遇到明显着急的客户，员工的积极推销反而会让客户反感，这种情况下就不适合拖住客户。当客户愿意听员工的介绍时，员工也要以最易懂的方式给客户讲清活动，并突出重点活动与优惠力度，抛出消费诱饵，同时也要察言观色，在客户不耐烦的时候适可而止。
又比如对加油站智慧化系统功能的熟练操作和应用。加油站老板上线系统后迫不及待地尝试新营销，力求马上让系统发挥效用为油站盈利，但是员工还没弄明白怎么用，智慧化系统的优势发挥不出来。这时候就会发现，专业人士的培训和指导非常有必要，因为拥有工具和会使用工具是两回事。
智慧油客在为加油站提供智慧软硬件一体化管理系统的同时，也有相匹配的培训、带教等服务，以帮助加油站员工快速熟悉系统，尽早发挥系统价值。
应对突发情况的预案也是如此，需要给员工实际落地的处理方式的指导，形成有效的处理模式，而不仅仅停留在文字的层面纸上谈兵。如果加油站老板对执行方法都不清楚，只是笼统的指令，一线执行的员工也会比较困惑，更别说执行力的提升了。
在每一次营销活动前，话术、方案给到员工了那只是开始，最重要的是让员工熟悉方案，灵活使用话术，因此必须要做活动前的培训，可以场景模拟，在实际解决问题的过程中加深员工对活动的理解。
这半年，加油站老板对内部制度进行了大刀阔斧的改革，建立提成、评选、奖金等奖励机制，包括油品、非油品销售提成，办卡、充值提成，销售冠军、服务之星评选，年度奖金等等，让员工的薪资构成更丰富也有更大的变化空间，员工不仅自己鞭策自己，还会和其他的同事暗暗较劲，形成良性竞争和正向促进。
加油站和员工的发展方向是一致的，油站给员工带来正向激励，员工才能给油站带来正向结果。所以建立合理的奖励机制，解决的是员工工作态度和工作动力不足的问题。
营销活动策划再漂亮，执行力不到位一切都是零，加油站老板的管理方法决定了员工的执行效果，唯有做好统筹、调动和激励，才能实现预期目标，连续向上发展。
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