今年，很多加油站油品单升利润已经不足1元，加油站的利润空间持续收窄，对整个行业的未来发展前景带来了复杂的影响。摆在加油站面前的出路唯有降本+增效，提升利润。
既然油品利润持续压缩已成常态，而非油品业务正成为新的增长点。我们就从非油业务拓展本身和大家进一步探讨，如何让顾客在短短几分钟的加油过程中，快速决策购买非油商品？销售员的角色尤为关键。本文从销售视角，结合成功案例，拆解提升非油销量的核心策略。
智慧油客给某连锁加油站A提供的“油非互促”活动方案，通过“加油券+非油实物”的“组合礼包”现场销售模式，由油站员工现场向加油车主会员进行销售。
油站员工的积极性是非油品销量的核心驱动力。加油站A曾面临员工参与度低的困境——员工“不会开口、不敢尝试、不愿行动”。为保障此次活动的顺利执行，该活动采取了以下措施：
推出阶梯式奖励，99元组合礼包每单提成10元，139元礼包每单提成16元，直接与收入挂钩。
通过专业非油团队设计符合该油站客户消费特点且简单易懂的推销话术，话术从“我们有促销”升级为“现在购买礼包，立省100元，还能额外获得加油券”。
将每日销售目标拆解到个人，通过晨会复盘和成功案例分享，激发团队动力。员工在业务群实时播报战绩，形成“晒单-追赶”氛围，让员工成为销售引擎。
仅7天，该站员工推动礼包销量超1600个，带动非油毛利数万元。
顾客在加油时停留时间短，这种短时间的接触窗口，对加油站的商品营销提出了极高要求 —— 必须用 “一击即中” 的商品组合快速抓住客户注意力，让每一次短暂停留都转化为潜在的消费机会。
如加油站A推出99元礼包（含2箱矿泉水、10袋洗衣液、2张油券）和139元礼包（4箱水、4桶洗衣液、4张油券），以“立省100元”和“立省205元”的直观优惠打动顾客。
选择家庭高频消耗品（如抽纸、玻璃水、矿泉水、饮料、食用油、洗衣液、沐浴露、洗发水等）或者本地化特色商品，贴合车主日常需求，降低客户决策门槛。
在加油机旁、便利店入口、收银台等黄金位置集中陈列，搭配醒目的价格标签和促销信息，让顾客在下车、等待加油、结账的片刻，一眼就能发现并判断出 “这件东西正好用得上”，再配合员工的合理话术，主动展示礼包内容的高性价比，激发客户购买欲。从而在短时间内促成购买决策。
顾客在加油站购买非油品时，最忌讳的就是 “麻烦”—— 怕选品费时间、怕结账等太久、怕拎着商品回车不方便。要让非油品卖得好，加油站必须在服务细节上精打细算，用 “零负担体验” 消除顾客的顾虑。
加油站可通过智慧油客智慧支付系统实现油品与非油品扫码即付、一键结算、多种支付方式混合支付以及线上开票等功能；甚至可以通过自助收银大屏让顾客享受无需排队自助结账服务，避免多次操作付款和排队付款、开发票情况，降低车主在加油站“购物”的时间成本。
在商品设计上，加油站要懂得分析自身客户的消费特点，根据客户需求和市场反馈选择合适的商品。智慧油客数字智能营销系统通过油品与非油品的一体化管理实现客户综合消费档案的建立，通过对客户消费习惯的数据分析，可以推介符合客户需求的服务或优惠，实现针对性营销。例如，针对家庭车主主推日化套餐，商务车主推荐小包装零食+咖啡券组合，带动客户延伸消费。
此外，员工递加油小票时顺带一句 “您车上的玻璃水快没了，货架上有同款，扫码 30 秒就能带走”，用自然的提醒替代生硬推销，既节省顾客思考时间，又能让服务显得贴心周到。如果客户购买了体积大重量沉的商品，加油站服务人员可以主动帮顾客将商品搬至后备箱，这些细节上的优化，能让顾客在短时间内感受到 “方便、省心”，提升好感度，从而更愿意为非油品买单。
“加油券+非油实物”的组合礼包现场销售模式能够同时实现加油站油品销售与非油品销售的同步双销创收，且满足油站对会员的权益价值最大输出，可获得会员满意度，同时实现引流拉新。
加油站A活动7天内卖出833个99元套餐和771个139元套餐，非油品销量翻3倍，带动油品销售额近50万元，并锁定未来百万级油品消费。我们来复盘一下，其成功关键在于以下3点：
激励提成机制让加油站一线员工从“旁观者”变为“参与者”，这也是油站营销活动能够成功落地的关键。
刚需+高性价比的产品强势吸引客户；销售员在加油黄金3-5分钟内快速完成销售推荐；通过油券绑定回头客，锁定长期价值，形成持续消费闭环。
加油站利用智慧化系统作为数字化运营与管理工具实现精准营销、混合支付、高效购物，配合现场贴心服务，提升客户在整个消费过程中的体验和感受。
加油站的3-5分钟，是销售推广的黄金窗口。通过激励制度、精准选品、高效服务的三重组合，非油品销售不仅能成为新的利润增长点，更能增强顾客粘性。当员工有动力、商品有吸引力、服务有温度，销量增长便是水到渠成。
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