前言

互联网时代“流量为王”，传统的线下零售行业备受冲击，线上电商经济发展得如火如荼。加油站虽然也同属于零售行业，但其商品的特殊性让它成为了一个例外的存在，成为流量稳定的价值蓝海，然而究竟如何利用这一优势实现流量变现呢？于是加油站出现了越来越丰富多样的增值营收服务，打开了加油站流量变现的探索之门。

加油站通过开展各种增值营收服务以实现流量变现，从加油站开便利店到卖奶茶咖啡、水果蔬菜，从加油站开汽车餐厅到二手车交易，在市场竞争的压力和新商业模式的推动下，加油站早已不是那个以卖油为唯一进项的补给点了。  

事实上，加油站作为一个被普遍看好的巨大流量入口，围绕加油站和车主用户的需求，延伸出了越来越多元化的增值营收服务。加油站对这些增值营收服务方式的探索和尝试，一方面完善服务体系提升客户满意度和消费粘度，构建流量生态；另一方面打造多元化、差异化运营营销模式提高加油站的核心竞争力，实现流量变现。终极目标是为了加油站的长远发展和营收突破。

Part 1
加油站一定要做增值营收服务吗？

那么增值营收服务是不是一定要做呢？加油站专注于卖油可不可以呢？

 

01
加油站油品高度同质化

首先我们必须意识到的是，加油站的油品具有高度的同质化特征，所以商品本身不会给加油站的生意带来加持，车主用户来或不来都全看心情。

02
流量优势不利用白白浪费

其次加油站的流量是天然的，拥有其他线下零售都无法比及的优势，加油站放着流量优势不加以利用变现，等于有钱不赚白白浪费。而且我们自己加油站不做增值营收服务，但是阻止不了别家做，在油都大差不差的前提下，一个加油免费提供洗车服务的小手段，就能成功勾走车主用户，足以见得增值营收服务不仅可以增加盈利还会提升竞争力。  

03
增值营收服务正逐渐成为加油站标配

最后来看现在增值营收服务的普及情况，当下随便走进一家加油站，即便没有便利店但矿泉水还是可以买到的，即便不是都有免费洗车服务，但是冬天或许是有免费热水提供的。这些只是很小的部分，有的虽然没有直接带来收益，但是会体现在车主消费频次和加油站口碑等方面，总之足够说明一个问题：增值营收服务正成为加油站的标配。

在过去一路的探索和尝试下，加油站的增值营收服务不断丰富，并且不断出现不同的层级化特征，体现了加油站不同客观经营状况和商圈情况下所匹配的增值营收服务。但是一方面民营个体加油站和民营连锁加油站需求不同、国企加油站和外资加油站的需求也不同，另一方面市区加油站、高速加油站的需求仍然不同，该从哪些方面去开展自己加油站的增值营收服务能？最好的办法是从目标出发反推方法。  

Part 2
哪种增值营收服务适合你的加油站？

 

从市场现状来看，加油站开展增值营收服务的目的或者说优势大概有六种：提升服务水平、增加会员满意度、满足客户日常需求、提升加油站营收、创造/触发客户需求、渠道客户引流，很多增值营收服务的开展，可以为加油站带来的好处并非单一的，往往互相渗透，集流量生态构建和流量变现于一体，为加油站带来业务提升。

01
提升服务水平与会员满意度

智慧油客走访过数千座油站，做了大量的调研，发现大部分加油站都有一些日常性、普适性的增值营收服务。加油站可以根据车主用户群体特征轻松开展起来，成本不高但彰显用心和温度，可以提升加油站的服务水平、增加会员满意度。  

类似于中国石化的免费报纸、免费热水、免费维修工具、免费医药箱等；还有一些周边有小区的加油站提供的免费收发快递、免费充电宝等服务；最为常见的是加油站免费洗车服务，为加油站加分不少。这些看似很小的细节，有时候往往是给车主用户记忆点的关键因素。

在服务加油站的过程中，智慧油客也会为合作伙伴出谋划策，建议适当增加一些符合自己特色的增值营收业务，比如免费借伞、公益回收等，让很多车主用户对加油站赞不绝口。

 

02
满足客户日常需求与提升营业额

加油站逐渐向多元化发展的一个前提是车主用户有需求，当加油站找到了车主用户加油以外的其他需求，增值营收服务便应运而生了，比如最早成为加油站增值营收版块一部分的便利店就是如此。

 

加油站便利店目前虽然不能说是加油站的标准配置，但是未来一定会是，并且在科技互联网的推动下，将朝着线上商城+线下便利店一体化的商业模式发展，即：习惯了手机购物的车主用户可以在线上选品和结账，然后在到站加油的时候顺便取货。  

智慧油客此前为湖北某油企搭建了线上商城和顺手买，实现了线上线下一体化便利店的打造，助力油企在一年内增值营收利润连翻数倍。

除此之外，智慧油客在调研的过程中还发现一些加油站有提供早餐和开设奶茶店的案例，早餐比较受一些上班族的青睐，而奶茶店是很多女司机钟爱的。

 

这些加油站正是发掘了车主用户的潜在需求，才会开展相应的增值营收服务，并且获得成功。因此，加油站做什么样的增值营收业务其实是取决于车主和商圈特点的，因为有需求才有市场，有市场才有利润。  

03
创造/触发客户需求与提升营业额

众所周知，加油站是一个巨大的流量入口，互联网时代我们经常说流量变现，那么拥有加油站如此得天独厚的流量优势该如何去变现呢？对于很多加油站来说，场地和成本的限制，不足以支持其为车主用户提供其他消费版块业务（便利店已经是他们的极限了）。此时不如换个思路想一想，加油站自己做不了直接的生意，但是可以接其他商家的媒体推广广告，触发车主用户的相关需求，形成有效转化。一年下来接几个商家的推广，也是一笔不错的收益。

智慧油客服务的类似案例不胜枚举，加油站的立柱、道旗、地标、智慧加油机大屏滚动广告、智慧双屏机滚动广告、自助智能机大屏广告、加油站便利店玻璃窗、收银台、LED电子显示屏等很多地方都可以作为广告位去和商家谈判，在挑选商家时以车主需求为中心，如快餐广告、二手车交易广告、车险金融广告、银行理财广告、珠宝首饰广告、房地产广告等，以油站自身车主的特点出发，选择合适的转化率高的合作，更容易建立长期合作关系。

04
创造/触发客户需求与渠道客户引流

各行各业都在做跨界合作、异业合作，加油站的巨大流量优势除了用来给商家做广告以外，也可以尝试异业跨界营销的形式：互推彼此的优惠券，互相引流，打造一个循环流动的共享的流量池，从而实现彼此的互利共赢。

比如加油站可以与汽车维修&美容、餐饮、健身、汽车4S店等联动营销，从实践经验来说，加油站选择的异业商家最好是在临近商圈内，车主用户可以轻松达到的距离，这样更有利于车主参与到加油站构建的这个循环生态。  

05
以客户需求为中心的自有品牌

当下大家都在提倡差异化、品牌化，这是一个长远发展的企业必备的特点。加油站品牌化是一个需要长期打磨和建设的过程，不是一蹴而就，但是当品牌立起来之后，品牌价值会自然而然地带动销售业务，如我们熟知的易捷便利店、咖啡，乐家便利店等，都是以客户需求为中心打造自有品牌的成功案例。

加油站要建立自己的品牌，可以先从加油站所在商圈做起，让周围的人首先熟悉你的品牌，有一定的品牌意识，然后再逐渐推广出去，在推广过程中一定要利用线上宣传的优势，将增值营收服务和加油业务有机结合起来推广，慢慢累积人气和知名度。

加油站品牌的输出基础一定是加油站要拥有属于自身的油企视觉形象系统，这是企业品牌表现的最直接⼿段，在加油站各种物品及活动露出中统一各类视觉要素以及应用，对品牌输出起到事半功倍的宣传效果。

智慧油客加油站VI设计与品牌提升服务可以帮助加油站建立专属视觉形象系统，提升油企品牌形象，欢迎咨询。

智慧油客以智慧化系统、专业团队以及丰富的异业资源助力加油站开展增值营收服务，帮助加油站触动车主用户的需求，发掘更大的价值。无论是什么类型的加油站，只要找到适合自己的增值营收服务类型，巧妙结合系统功能，就能成功实现流量变现。