前两天,江西某加油站给车主用户发了一个温馨提示:会员积分年底清零,请车主朋友及时兑换使用。
加油站将这个提示发布在公众号、企业微信群等官方账号,同时将积分兑换攻略做成视频,发布在短视频平台。
这一波操作后,该加油站1天之内,达成3000单积分兑换,1700+车主用户参与了兑换活动。
不过,加油站投入了商品成本,车主用虚拟的积分,就兑换了加油站实实在在的商品,积分多的客户甚至兑换到了烤箱、电饭煲、品牌红酒等价值感很高的物品,这样看来,引流的成本是不是太高了?
积分兑换物品,车主需到加油站自提,年底前有效。从以往经验来看,车主一般是去加油站加油,再顺便取走物品。这就意味着,该加油站一个动作完成1700+个客户引流,也就是超过40万元的销售引流。
而且车主的积分,也是在加油站消费换来的,积分越高,说明消费越多,车主在加油站消费1年,年底用积分兑换一次,加油站亏了吗?
积分兑换好于一般的无条件赠送,加油站做赠送,陌生人都能来薅羊毛,而积分兑换能把加油站的“熟人”找出来,并且通过积分的多少自动分出层级来,最后再精准地赠送。
无差别赠送比较适合新开业的加油站,在半年内做活动促销引流,半年后,周边商圈基本覆盖到了以后,仍然无差别送,其实在很大程度上造成了成本的浪费,因为加油站给了车主一个错觉,什么时候来都有,那也就不必每次都来了,这不就是:铁打的赠品,流水的车主了吗?
积分兑换的逻辑是,你来了,进行了一定的消费,然后能用积分兑换到你想要的东西,比如一提抽纸,一箱矿泉水,一桶油,一袋米,一个电饭煲等等。
有人说:你用积分设这个门槛,车主会不会不愿意来?每次去另一个加油站都能得到一包抽纸不香吗?但是加十次、二十次,车主能得到的都只有抽纸,而在我的加油站,车主还可能得到更多高价值的东西。
又有人说:抽纸实用、日常、刚需,每次去每次得正好符合需求。可是我每次送一提,一提用一个月,而且质量比别人好,这样不就有优势了?
但是又有新问题,品质好了、量大了,成本也就上来了,你不还是亏了么?其实这只不过是把其他加油站无效送出去的成本,放在更有维护价值的车主身上了,单个车主的成本不一定增加,但是消费频次和金额一定增加了。
比如一个车主去你的加油站3次,共领到3包纸,已经够他这个月消耗了,那第四次他就不一定选择你的加油站了。
湖北某加油站每季度开始时会公布积分兑换的物品清单,并附上兑换积分数,兑完即止。这样车主用户有想要的物品,自己便会有消费计划了。
积分兑换成为湖北某油站的一个特色和亮点,每个季度开始的积分兑换清单都会备受欢迎,很多车主还会留言互动建议下次上线什么物品,成为了一项非常好的互动活动,在维护车主忠诚度方面起到非常关键的作用。
加油站市场已经处在非常饱和的状态,新流量的获取成本太高、机会也太少,而且最终也会达到新的饱和,所以忠诚客户的留存量才是加油站的根本。
非油品单纯地送成本太高,单纯地卖又不太好卖,变成积分兑换或者“积分+现金”的模式,一举两得。
积分兑换的可行性,是基于油品销售、会员管理和线上积分商城等系统数据的联通,车主用户在加油站加油或购物可积分,积分在线上积分商城可用于支付,从而实现业务闭环。
智慧油客智慧加油站管理系统,彻底地打通了加油站全业务流程的所有数据,智慧化赋能加油站支付、开发票、会员管理、会员积分、精准营销、财务ERP、视频监控等各个环节。
在加油站积分系统方面,支持加油站上线积分商城,同时可接入其他异业资源,丰富加油站的积分体系,为加油站培养客户忠诚度提供更强大的支撑。
积分兑换的方式一直备受关注,淘宝、支付宝、12306、各大银行等,包括现在炙手可热的抖音电商商城,都有积分兑换模式,积分兑换早已成为会员忠诚度培养不可或缺的方法。
大数据时代,各行各业数据一体化是未来趋势,数字化程度越高,运营管理效率越高,加油站积分兑换的一个小环节尚且如此,放眼整个加油站的经营以及业务拓展,更是无一处离得开数字化。
物流车队管理系统是目前物流行业中不可或缺的重要系统之一,可以帮助企业实现快速、高效、准确的物流运输,提高物流效率,减少物流成本。然而,在选择物流车队管理系统的过程中,企业需要注意一些关键点,才能定制出符合自身需求的最佳系统。
随着信息技术的发展,加油站数字化转型已经成为行业发展的必然趋势。数字化转型可以帮助加油站提高运营效率,降低成本,提高客户满意度。本文将探讨加油站数字化转型中定制物联网系统的重要性。
综合能源站解决方案是近年来备受关注的一个领域,每个企业的能源需求和供应情况都是不同的,因此,在定制综合能源站解决方案时需要注意以下几个方面。
综合能源站解决方案是近年来备受关注的一个领域,每个企业的能源需求和供应情况都是不同的,因此,在定制综合能源站解决方案时需要注意以下几个方面。