很多加油站老板都有一个困惑:明明我的站经常促销,成本投入的也不少,但是销量却始终提不上去,是不是到了瓶颈了?
其实有时候加油站促销的成与败,就在能否正确使用公式之间。
在讲公式之前,先说两个真实案例,帮助大家更直观的理解学会正确运用公式对油站的意义。
某油站,发改委92汽油指导价为7.38元/升。会员日,汽油降0.38元/升;油机价7元/升,充值1000元送60元,两项优惠可叠加。
问:顾客在会员日,加92汽油,用刚刚充值的1000元支付,合计每升优惠多少?
给你5秒钟,不用计算器,就按通常的算法。
后面会说到正确答案,答对的小伙伴,可以给自己奖励一只鸡腿。
另一座油站,会员日,汽油降6毛;充值5000元,优惠4毛,两项活动也可以叠加。每升汽油,最高优惠合计一块钱,以上内容都在立柱海报上。有顾客问,这一块钱优惠是怎么回事,员工居然答不上来。
两座油站都在县城,附近没有民营的竞争对手,国企油站的促销力度也很小。但是,两座油站的充值和销量,都没有达到各自业主的期望,是不是很可惜?
很多时候,加油站促销活动可以实现更好的效果,但是由于向客户推广时有失技巧,故而错过了很多机会,这与对加油站常用公式不熟悉有很大关联。
今天,就给大家回顾几个极简公式,让你油站的的管理人员和员工,能够和顾客在同一个频道,脱口而出,你油站的优惠力度,多留客户多卖油。
基于以上案例,先说通用公式:升油优惠=赠送比例X油机价
案例中的第1个油站,充值1000元送60元,赠送比例6%,油机上92汽油单价7元。意味着,顾客用充值余额支付,也是按每升7元扣款。充值的升油优惠,就是7×6%=0.42元。而最终的优惠总价,还需加上会员日降0.38元。
在油站前庭没呆几分钟,就有一名员工告诉我:“老师,我刚才对那个顾客说,用卡在会员日可以优惠到8毛,他就办了一张卡。”
我也琢磨,那既然培训了你们,自己也来试试看。把这个优惠说给一位顾客听,建议他充值,他没吭声,我还以为没戏了。结果,顾客进便利店付款的时候,就办了一张卡。
你看,油站花了那么大的代价做活动,只要员工给顾客说清楚,多充值多卖油,哪有那么难?当然,你要给员工动力,他挖空心思,让顾客办卡,结果一点提成没有,谁干?这里不展开讲,有兴趣的可以读一读之前的文章《你用工资购买员工的劳动时间,却让他们上班玩手机?》
有些员工,促销充值,被拒绝几次,对后面的顾客就不开口了。那,前面的顾客,代不代表后面的顾客?
比如,今天某员工的目标,是让100个顾客之中的10个人充值,前面的5个人都拒绝,那更加要总结经验教训,争取在后面的95个人中说服10个人。
也有顾客会和你较真,还是以充1000元送60元来计算,顾客卡里的余额是1060元。准确的赠送比例,是60÷1060,再乘以油价7元,得到单升优惠0.4元。
你看,充值的优惠,就有三种表述方式:赠送比例、赠送金额、单升优惠。
所以,油站的管理人员,自己首先要能够滚瓜烂熟,然后教会员工。顾客说别人1000送多少,就告诉他你送多少;顾客说别人送几个点,就告诉他你送几个点。这就是上面所说的,和顾客在同一个沟通频道。他在油站来去匆匆,也不一定会换算。你的员工,必须能脱口而出。
比如:92满200元用券20元,满减的比例20÷200=10%,也相当于1元减1毛,油价是7个1元,用券的升油优惠就是7个1毛。
另一种方法:很多小伙伴,会用200除以油价,得到加油升数;再用180除以这个加油升数,得到实际的结算单价;再用实际结算价来减油机价格,得到每升油的优惠。
上面两个思路,根据你员工的理解水平,哪个适合就用哪个来培训他们。
有些油站需要顾客进店付款,促销办卡的最佳时机,就是在顾客和员工确认好油品和金额之后,进店之前的那几秒。
不然,顾客要么上车关车窗,要么急匆匆进店,你就没机会介绍了。不要犹豫,确认好油品和金额,立马介绍。
“办卡有优惠,要不要办一张?”
“油站有优惠活动…….要不要办一张?”
啥优惠?都没介绍,顾客当然毫不犹豫的不要。
要不要?顾客回答不要,你的促销就结束了。所以,不要问“要不要”,直接给他下指令。
前面说了,时间不等人。“油站有优惠活动”就是一句废话,开门见山直接说出具体优惠就好了:
“老板,办汽油卡,充1000送60,相当于92优惠了4毛2,办一张吧!”
“办一张吧”就是在给顾客下指令,让他听你的。顾客加95,就告诉他,按95油价折算的单升优惠。
好,回顾一下这3个公式:
1、充值的升油优惠=赠送比例X油机价
2、用券的升油优惠=满减比例X油机价
3、促销成功率=时机+具体优惠+指令
最后,祝愿你的员工会做会说,油站客似云来。
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综合能源站解决方案是近年来备受关注的一个领域,每个企业的能源需求和供应情况都是不同的,因此,在定制综合能源站解决方案时需要注意以下几个方面。
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