加油站遇到销售额下滑的情况第一反应是怎么办？
1. 马上做活动，吸引客户
2. 首先看数据，找到原因
这两个选项摆在面前的时候，我们自然而然地知道应该先分析加油站的经营数据，数据看一圈下来发现客户减少了，所以要马上做活动，吸引客户。
客户少了，或许是加油站销售额下降的直接原因，但是客户为什么少了呢？少的是哪些客户？在做活动之前，你是否深入分析过这些问题？问一问直接原因背后的根本原因？
有的加油站老板可能会说，分析这些问题有必要吗？反正活动做一做，给客户一点让利，客户增加了，销售额上来了，不就行了。
真正的问题没有得到解决，加油站的销售额就会一直起起伏伏，最终变成伏伏伏伏。
有的加油站老板又会说，这是危言耸听，加油站用低价吸引客户，客户还能不来吗？只要客户来，销售额就会再起来。
价格优势当然是吸引客户的有效武器，但是，如果你只是用每隔一段时间做一次降价促销的方式去拯救销售额，那么结果只能是：客户冲着薅羊毛去，当你恢复价格，或者竞对跟随降价，你的优势也消失了。
同一个商圈里，加油站好比在切同一块蛋糕，是竞争关系，谁获得的份额大谁获得的小，动态变化，这是良性竞争结果；而降价就像本来10寸的蛋糕小了几圈，变成了6寸，恶劣的甚至把蛋糕都摔地上了，对谁都没好处，为了维持健康的市场环境和价格生态，维护彼此的利益，在这个层面上，加油站之间又变成了伙伴的关系。
当前，油品批零价差越来越小，能源零售补给终端格局重构，加油站的利润和市场都在缩小，这种情况下，销售额下滑几乎是必然趋势。加油站在价格方面做文章，等于用利润换客户，真金白银投入得到底值不值，要画个问号。
如果加油站既没有找到销售额下滑的根本原因，又用错了方法，这就等于走了两重弯路，成本浪费是必然的。
就像再好的市场环境下，总有做得不好的企业；相应的，再糟糕的市场环境下，也总有做得好的企业，关键是，是否走对了路，找对了方向。
这个方向，在市场经济大环境的演变中有迹可循。
从互联网经济崛起到短视频经济爆发，流量成为企业的财富密码，拥有流量就拥有了一切，因为在行业和企业的发展期，流量是巨大的、无限的，所以我们追求增量无可厚非。但是现在，市场变了。
以短视频平台为例，据中国互联网络信息中心最新发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2022年12月，我国网民规模为10.67亿，短视频用户突破10亿，短视频渗透率超过了90%。
市场越是趋于饱和，获取流量的成本就越高。有数据显示，短视频平台直播带货获取的流量中平均40%以上来源于付费流量，是所有流量中占比最多的部分。
付费流量本质是价高者得，竞争到一定阶段，会让企业不堪重负，所以在饱和市场，存量的竞争才是关键。
相较于十亿级的客户体量市场，加油站显然更不具备流量优势。加油站一方面作为线下实体零售企业没有那么广阔的流量市场，另一方面客户群体有显著的地域限制，而且2022年加油站数量首次出现了负增长的情况，内部优化和外部淘汰的压力同时降临，这些因素导致加油站的存量竞争更加激烈。
如果你是一家新开业的加油站，首先要做的当然是获取流量。存量竞争的市场环境下，获取流量的成本会越来越高，上面我们提到“加油站用利润换流量到底值不值？”这个问题时留下一个问号，因为你换来的这些流量在后续经营中有多少流走了，又有多少“留下来”，最终这些“留量”给加油站带来的价值几何，才是决定上述问题答案的关键。
前期靠流量，后期靠“留量”。
如今更大一部分数量的加油站，现实情况是商圈客户达到了动态平衡，加油站在有限的存量客户中，要思考的是：如何留住客户。
我们开篇是以销售额下滑切入的，这是加油站最关心的问题，因为这关系到加油站能不能挣到钱，能挣多少钱。销售额有一个公式，放在加油站场景，可以这样理解：
车流量与流量是等同的，凡是从加油站路过的，或者更大范围的加油站3-5公里商圈内的客户，都算流量，但是这个流量没有用，得进站的流量才有用，怎么让客户进站？从这里开始，就和“留量”问题有关系了。
靠低价格当然可以吸引客户流量，但是这次来了，下次呢？这样的流量是流进来又流出去的流量，可以让加油站销售额昙花一现地提升，对加油站更有价值的流量是不仅流进来还要留下来的“留量”。
“留量”其实是一步一步地进行渗透的过程，客户从被吸引、到形成习惯、再到建立信任，循序渐进，层层深入，让客户长久地留下来。
在客户对加油站没有更多认知的情况下，价格、优惠等利益相关的因素对客户消费行为会产生强吸引力和诱导性，但是不建议加油站直接以直降的形式来做，可以采用组合优惠券、充值锁价、油非互促等多元化方法来实现。
比如组合优惠券，本次加油使用一张，其他的券可以锁定后续消费行为；充值锁价是充值营销中更有趣味性和互动性的形式，客户通过一定金额的充值行为锁定一个固定油价，后期油价上涨依然可以享受那个固定油价，让客户有新鲜感和更高的参与感。
加油站的功能不仅仅是能源补给，服务也是很重要的部分，是加油站差异化竞争中更大的着力点，比如服务效率高低、服务质量好坏、增值服务的丰富程度等等，都是加油站价值的体现，未来也会成为越来越重要的竞争力。
绑定的途径越多，解绑成本就越高，客户粘性就越大。
加油站可以利用互联网营销的优势，建立更多的触达客户的渠道，比如微信公众号、支付宝小程序、抖音等平台性触达渠道，又如企业微信、社群等更利于精准触达的方式，越多触达越多机会越深绑定。
相比单一的油品优惠券发放，我们为什么更倾向于用多种组合优惠券的形式给客户让利？一方面可以有更吸引客户的优惠力度，另一方面是希望能从更多的维度去绑定客户的消费。
只发油品券只有一种结果，就是触发客户的油品消费，而且不是100%的结果。如果既给客户发了油品券，又有便利店券，还有洗车券、咖啡券、话费折扣券、停车券、观影券等等，加油站可能触发的客户的消费形式就多了，概率也变得更大。
异业合作是加油站绑定客户的好办法，而且商家之间、商家与客户之间都可以实现互利共赢，客户在更丰富的福利绑定下，会更稳定。就像智慧油客此前帮助加油站引入的中国移动积分兑换活动，在这个活动的加持下，有加油站实现了一天20多万的销售引流，可见客户还是很乐于参与这样的互动活动的。
加油站为什么一定要建立会员体系？从客户角度来说，是需要这样一个“身份”的，意味着承认或重视，从加油站角度来讲，会员体系便于与客户建立更多的互动和绑定，不仅是利益上的，还有情感上的。比如会员生日加油站送上祝福和礼物，重要年节加油站给客户的礼品卡，还有各个等级会员的丰富权益等等。
有了“留量”累积，加油站才能去追求更高的客单价和复购，至于怎么去提升客单价和复购，这是“留量”之后的另一个难题：活跃。
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综合能源站解决方案是近年来备受关注的一个领域，每个企业的能源需求和供应情况都是不同的，因此，在定制综合能源站解决方案时需要注意以下几个方面。
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