新年开工，关系到加油站整年销量，必须要做这三件事

新的一年，我们都会给自己设定一些小目标，个人如此，企业也如此。

加油站的经营也不例外，目标制定合理，可以让加油站全年的经营更加顺畅。你是否制定了年度的经营目标？如何制定的？又要怎样去实现这一目标呢？

今天小编要和大家分享的就是加油站如何制定全年的目标，并且如何让目标变成现实。如果你已经有了目标，不妨通过本文对照一下，看看你的目标质量如何？可行性怎样？如果你还没有制定今年的目标，看完本文再着手制定更加事半功倍。

一个完整的目标分为3个部分，一是这个目标是什么？二是怎么完成这个目标？三是完成后给自己或员工什么样的激励？

具体到加油站企业，根据市场状况和加油站过去的经营状况制定具体目标，然后再将这个目标拆解到日常的各项业务中去，最后假设目标实现后的激励必不可少。

一、如何制定加油站的新年目标？

要制定2025年的目标，我们首先要考虑两个因素，一个是市场因素，一个是自身因素。

过去一年市场环境如何？比较值得加油站深入思考的是汽油需求量逐渐收窄的问题。近年来，汽油消费量逐年升高，但是总体增长速度却在不断下降，这意味着汽油的消费量正在快速接近市场饱和值，上升空间的有限性可以预见。

数据来源：金联创

另一方面，据中国汽车工业协会1月份公布的数据显示，新能源汽车的产销量再创新高，市场渗透规模随之进一步扩大，这也加速了传统燃油消费量达峰的进程。

数据来源：中国汽车工业协会

综上所述，市场的总体节奏是汽油需求不断收紧，加油站在制定目标的时候需要考虑到市场客观因素的限制。

关于自身因素加油站要考虑的是过去的一年或者几年内自身盈利水平的变化，经营侧重点的调整，面对市场限制从哪些方面去突破。

比如智慧油客合作的某加油站企业面对自身存在的油品销量遭遇瓶颈、客诉较多、非油业务处于发展期等客观现实，在2025年的目标设定如下。

油品业务目标

油品作为最主要盈利业务，精力重点放在存量客户的激活、转化和消费提升方面，目标是在2024年油品销售额的基础上提升目标6%，冲刺目标10%。

服务质量目标

服务质量作为加油站的重要提升版块，落实到每月的客户回访评价，针对油站和个人的服务满意度分别考察，根据数据和内部投票评选服务之星。

非油业务目标

非油业务作为第二盈利点，与油品业务互相带动，增加社群营销互动，实现真正的油非互促，目标一是非油消费客户数量较2024年增加30%，目标二是非油销售额在2024年的基础上提升15%。

该加油站的目标制定，一方面拓展了加油站的盈利点，在汽油消费量逐渐收窄的市场背景下，为加油站的未来发展打下更好的基础；另一方面，从增量市场发展思维转化为存量市场发展思维，注重“修炼内功”，提升了加油站的核心竞争力。

二、如何拆解加油站的新年目标？

按照普遍的习惯，目标设定了，下一步就是分配到各个油站，每个油站再分配给个人。

这样的模式看起来好像没什么问题，但是我们往往发现，最终对目标的完成度总是差强人意。为什么会这样？

因为管理者虽然将目标明确地告知了员工，但是员工其实并不清楚，他们不知道怎么去完成这个目标。

所以，在拆解目标的时候，不能简单粗暴地一分了之，而是要根据油站的实际业务来进行更系统科学的划分。

仍然以上文提到的加油站为例，在智慧油客的帮助下，该加油站对2025年度的任务目标做出了系列的详细规划。

油品业务目标方面

（1）通过企业微信添加客户，建立私域流量池，与客户建立更直接、有效的互动渠道，方便后续更高效精准地会员营销与运营。

（2）对于无法成功添加企业微信的客户，尝试电话触达，通过给客户推送定向优惠券实现对客户的添加，同时召回唤醒和召回客户。

（3）对于加油站存量会员，针对会员的留存、转化、唤醒等问题采取有效地运营手段，提升存量客户的活跃度、消费贡献以及忠诚度。

（4）加油站还需要在油非互促方面下功夫，定期推出换购等活动，同时加大对到站客户的非油品开口营销力度，通过非油品的吸引让利，让平常加100元油的客户加120元，让平常加200元油的客户加220元，对加满的客户给予更多的福利。

服务质量目标方面

加油站上线了加油支付后评价页面，鼓励员工引导客户给出评价或意见，同时定期邀请客户参与线上问卷回访，以及时了解客户需求，与客户保持更良性地互动。

非油品目标方面

（1）与油品相辅相成地，对到站客户进行开口营销，促进非油品销售，培养客户在油站购物的习惯。同时，将便利店券与油品券相结合，给客户更丰富的福利和让利，弥补油品盈利空间收窄造成的营销成本限制。

（2）上线顺手买功能，客户加油后可快速购买非油品。

（3）充分利用积分商城功能，与社群相结合，突出价格优势，拓展更便捷的非油品购买渠道，线上下单，线下提货，为油品销售也增加机会。

三、如何更好地推动员工实现目标？

拆解目标后，员工知道要做哪些工作以完成总体目标，但是每项工作的落地情况究竟如何？员工的完成度怎样？这些又要如何把控呢？

与其靠站长、经理在背后紧追不舍，不如有效调动员工积极性，让油站的目标也成为员工的目标，让员工化被动工作为主动努力，效果更加事半功倍。

上文中智慧油客所服务的加油站，油品和非油品销售任务完成后及超额完成目标部分，都会给予员工一定的奖励。

加油站打造公平的工作环境至关重要，提升油站销售额的同时又改善了员工的生活水平，从而构建油站与员工优质、稳定的良性关系。

你以为的游刃有余其实是早有准备，新年伊始，提前做好规划，加油站实现销售额的稳步增长更轻松。